خدمات پس از فروش
استعلام گارانتی باتری آکو به راحتی قابل انجام است. ابتدا باید مشخصات باتری خود را از جمله مدل، شماره سریال و تاریخ خرید در دست داشته باشید. سپس می توانید به وبسایت آکو مراجعه کرده یا با واحد خدمات پس از فروش آنها تماس بگیرید تا درخواست استعلام گارانتی را ثبت کنید. آنها بررسی خواهند کرد که آیا باتری شما در دوره گارانتی قرار دارد یا خیر و در صورت تایید، اقدام به تعویض یا تعمیر باتری خواهند کرد. این فرایند معمولا ساده و سریع است و به شما کمک می کند تا از حقوق گارانتی خود استفاده کنید. اگر هرگونه سوالی در این زمینه دارید، می توانید با واحد پشتیبانی آکو تماس بگیرید و راهنمایی های لازم را دریافت کنید.
عواملی که شامل گارانتی باتری های آکو نمی باشد:
دفرمه شدن، آسیب دیدگی بدنه یا قطب های باتری
کمبود یا افزایش شارژ و کاهش ولتاژ باتری به دلیل ماندگاری
ناسازگاری باتری با نوع خودرو
نشت باتری به دلیل افزایش شارژ
کاهش وزن باتری به دلیل خشک شدن
باتری هایی که فاقد کارت گارانتی هستند و دو ماه تا پایان موعد گارانتی باقی مانده
این موارد شامل گارانتی باتری های آکو نمی شوند و در صورت بروز چنین مشکلاتی، هزینه تعمیر یا تعویض باتری بر عهده مشتری خواهد بود. گارانتی آکو معمولا شامل نقص فنی و ساختاری باتری است که در شرایط عادی استفاده ایجاد شده باشد. مشتریان باید به دستورالعمل های استفاده و نگهداری باتری توجه کنند تا بتوانند از مزایای گارانتی این محصولات بهره مند شوند.
دلایل اصلی ضعیف شدن و عدم عملکرد مناسب باتری های آکو شامل موارد زیر است:
تخلیه کامل باتری: استفاده از باتری تا حد تخلیه کامل می تواند به آسیب دیدگی داخلی و کاهش طول عمر باتری منجر شود.
قرار دادن باتری در معرض گرما: قرار گرفتن باتری در معرض گرمای شدید و خارج از محدوده دمایی مناسب می تواند باعث تخریب داخلی و کاهش عملکرد آن شود.
لرزش بیش از حد: لرزش و ضربات شدید وارد شده به باتری در هنگام نصب یا رانندگی می تواند به آسیب دیدگی اجزای داخلی باتری منجر شود.
سولفاته شدن باتری: عدم شارژ مناسب و نگهداری طولانی مدت باتری در حالت تخلیه، باعث تشکیل رسوبات سولفات در آن می شود که کارایی باتری را کاهش می دهد.
رسوب گرفتن: رسوب گرفتن مواد داخل باتری می تواند مانع جریان الکتریکی و کاهش عملکرد آن شود.
عدم عملکرد درست دینام خودرو و عدم شارژ باتری: اگر سیستم شارژ خودرو به درستی کار نکند، باتری به طور مناسب شارژ نخواهد شد.
نگهداری باتری در شرایط بدون شارژ برای مدت طولانی: این موضوع می تواند باعث کاهش عمر و کارایی باتری شود.
در صورت بروز هر یک از این مشکلات، ممکن است باتری آسیب ببیند و نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد. رعایت نکات نگهداری و استفاده صحیح از باتری می تواند از بروز این مشکلات جلوگیری کند.
شرایط مناسب نگهداری باتری :
لطفاً با توجه به موارد فوق، در زمانی که از خودرو استفاده نمی کنید، باتری را از خودرو خارج کرده یا آن را جدا کنید.
هر شش ماه یک بار سیستم برق خودرو را بررسی کنید و عیوب احتمالی را برطرف کنید.
از استارت زدن بی جهت و طولانی مدت خودداری کنید.
از سولفاته شدن قطب باتری جلوگیری کنید.
سطح مایع داخل باطری را در صورت استفاده از باطری های اسیدی چک کرده و در صورت کم بودن از آب مقطر استفاده کنید.
در صورت کاهش سطح مایع باتری، فقط آب مقطر را به آن اضافه کرده و از اضافه کردن هر نوع مایع غیر مجاز و شیمیایی خودداری کنید.
قطب های باتری را هر دو ماه یکبار با جوش شیرین شسته و با گریس بپوشانید تا از خوردگی و سولفاته شدن جلوگیری شود.
باتری را در معرض نور مستقیم خورشید و گرمای زیاد قرار ندهید.
از تکان دادن شدید باتری خودداری کنید.
در صورت امکان، یک جسم نرم و پرتوان مانند تیوپ یا صفحه کائوچو را زیر باتری قرار داده تا از آسیب دیدن به آن جلوگیری کنید.
همچنین، اتصال بین قطب های منفی و مثبت باتری راهمیشه بررسی کنید و در صورت وجود هر گونه خراش، خوردگی یا کثیفی، آن را پاک کنید.
به علاوه، برای حفظ عمر و عملکرد بهینه باتری، بهتر است خودرو را به صورت منظم استارت کنید و به مدت کوتاهی برای گرم شدن موتور رانندگی کنید.
همچنین، در صورت امکان، از شارژر های خودرو برای شارژ باتری استفاده کنید و در صورت نیاز، باتری را با یک باتری جدید و یا با یک باتری با کیفیت و اورجینال جایگزین کنید.
شرکت آکوباتری برای پیشتیبانی از مشتریان خود، در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و روز پنجشنبه از ساعت 8 الی 13 با شماره تماس 3130(045) در خدمت شماست.
شما می توانید از سراسر کشور با شماره تماس 3130(045) تماس بگیرید و از خدمات مشاوره تیم فنی و روابط عمومی این گروه تولیدی استفاده کنید.
برای دریافت خدمات پس از فروش، حضور با کارت گارانتی در نمایندگی های خدمات پس از فروش آکوباتری الزامی است.
در صورتی که شماره سریال باتری خود را به صورت مثال C12345678G91011 و شماره موبایل خود را به صورت *********09 وارد نمایید، تاریخ گارانتی به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد.
